Como a BlueTree Hotels Elevou a Estabilidade e a Colaboração com a Skymail

 

 

Resumo

A Blue Tree Hotels enfrentava problemas de estabilidade em sua solução de e-mail e precisava otimizar o trabalho remoto durante a pandemia. Com a solução híbrida da Skymail, que combinou e-mails Skymail e Office 365 com ferramentas como Exchange e SharePoint, a empresa melhorou significativamente a estabilidade e a colaboração, mantendo baixíssima indisponibilidade desde 2021. Além disso, a Skymail ofereceu suporte proativo e ajudou em momentos críticos, como durante as enchentes no Rio Grande do Sul.

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Cliente e Contexto   

A Blue Tree Hotels é uma das principais redes hoteleiras do Brasil, com mais de 20 anos de atuação e uma presença significativa no segmento de turismo e eventos. Reconhecida por sua essência e raízes orientais, a empresa traz uma filosofia de bem-estar e acolhimento tanto para hóspedes quanto para colaboradores. A Blue Tree é conhecida por sua inovação constante e busca por melhorias tecnológicas, enfrentando desafios únicos durante a pandemia que exigiram uma rápida adaptação às novas demandas de trabalho remoto e colaboração digital.

 

Desafios

Antes de implementar os serviços da Skymail, a Blue Tree enfrentava problemas significativos com a estabilidade de sua solução de e-mail, resultando em indisponibilidade que impactava negativamente a operação, especialmente na área comercial, que depende fortemente de comunicação rápida e eficaz. A pandemia aumentou a necessidade de otimizar o trabalho remoto, exigindo ferramentas que permitissem colaboração e acesso seguro a arquivos.

 

Solução

A Blue Tree Hotels optou pela aquisição de uma solução híbrida da Skymail, que envolveu a combinação de contas de e-mail Skymail e Office 365, aliada a uma robusta solução de cloud computing. A implementação incluiu o serviço de e-mail Exchange, Office 365 e ferramentas colaborativas como SharePoint. Essa abordagem híbrida permitiu integrar usuários com diferentes níveis de acesso em um ambiente colaborativo único e flexível da Skymail. A solução foi personalizada para atender às necessidades específicas da Blue Tree, com suporte proativo e importante flexibilidade para incorporar melhorias sugeridas pela Blue Tree.

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Resultados

Após a implementação, a Blue Tree observou uma melhoria significativa na estabilidade do serviço de e-mail, com um nível baixíssimo de indisponibilidade desde 2021. A solução híbrida da Skymail permitiu a continuidade do trabalho remoto, gerando economia em infraestrutura e mantendo o rendimento dos colaboradores. Aproximadamente 300 usuários da Blue Tree utilizam as soluções da Skymail, beneficiando-se da integração eficiente entre diferentes plataformas. A empresa também destacou a facilidade de uso das ferramentas Microsoft como um diferencial competitivo na gestão hoteleira.

 

Depoimentos

“Hoje temos um nível baixíssimo de indisponibilidade. Estou falando desde 2021, contada nos dedos de uma só mão, então isso para nossa operação tem muito significado e valor.”

“O atendimento da Skymail é super proativo e isso é muito relevante. Valorizamos demais!”

“Percebemos que a Skymail sempre esteve aberta a absorver a evolução conforme as dicas dos clientes. Pedimos para evoluir o sistema de controle e gestão e a Skymail fez. Isso faz toda a diferença.

 

Conclusão

A parceria entre a Blue Tree Hotels e a Skymail se mostrou não apenas uma solução tecnológica eficaz, mas também um relacionamento de longo prazo baseado em confiança mútua e suporte contínuo. A Skymail provou ser um parceiro essencial, ajudando a Blue Tree a superar desafios e melhorar significativamente sua operação, especialmente durante e após a pandemia. A Blue Tree continua a valorizar esta parceria e espera agregar ainda mais facilidades e valores com o apoio da Skymail.

Além disso, a Skymail demonstrou solidariedade em momentos críticos, como durante as enchentes no Rio Grande do Sul, onde agiu prontamente para auxiliar as unidades afetadas. Esse compromisso com a parceria, tanto nos bons quanto nos maus momentos, reforça a confiança e a satisfação da Blue Tree Hotels com a Skymail, destacando a importância de ter um parceiro confiável e proativo em todos os cenários.

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