A empresa de moda masculina contrata serviços de cloud e e-mail corporativo da Skymail
A Luidgi atua no mercado da moda masculina desde 1990. Pensando em reposicionar sua marca, em 2003 desenvolveu um projeto de reestruturação. Atualmente com lojas nos melhores pontos do Rio de Janeiro, possui uma imagem mais antenada e com tendências da moda para o homem moderno, desde de roupas casuais, até os estilos mais clássicos, com muito bom gosto e exclusividade.
Em 2012 a Luidgi Specciale contava com 8 lojas. Hoje contam com 20 lojas, devido a automação que a tecnologia proporcionou.
Segundo Silvio Luis Faria, gestor da Luidgi Specciale, a empresa vinha enfrentando vários problemas com infraestrutura para seu ERP Alterdata. Por já ser cliente de e-mail corporativo, escolheu a nuvem Skymail para hospedar seu ERP devido histórico de qualidade e bom atendimento.
A Skymail entende a importância do foco de seus clientes no negócio principal e desenhou uma solução de Cloud perfeitamente adequada às necessidades da Luidgi, permitindo mais facilidade e crescimento à empresa. A Migração para o novo ambiente foi executada com impacto muito baixo na operação da Luidgi, onde a Skymail interagiu diretamente com os consultores do fabricante do ERP responsáveis pela reinstalação do software.
“Quando foi feito a mudança do servidor ERP para a Skymail eu estava viajando para o exterior e fiquei muito preocupado. Tudo foi resolvido com presteza e eficiência. O suporte em atendido plenamente as nossas necessidades”, completa Silvio.
Atuando com soluções em nuvem para empresas, a Skymail vem ganhando espaço com os servidores virtuais dedicados e gerenciados skycloud, suportando as demandas desde o armazenamento de arquivos e backup dos seus servidores, banco de dados e até aplicações como e-commerce, ERP, CRM e APPs. Além disso oferece a melhor solução nacional de e-mail corporativo, levando mais colaboração, facilidade e segurança.
Instituição contrata serviço de e-mail corporativo da Skymail e garante satisfação.
A OAB/PR é uma Instituição destinada a reunir e representar a classe profissional dos advogados e advogadas no Paraná. Em sua trajetória como uma das mais atuantes instituições da sociedade civil vivenciou momentos marcantes, protagonizados por seus advogados e advogadas que dedicaram o seu trabalho às causas da advocacia e de todos os cidadãos. A OAB/ PR atua há 86 anos e possui aproximadamente 65 mil advogados ativos em seu quadro.
Atualmente investe em transformação digital de forma significativa, inserindo a Tecnologia da Informação como estratégia fundamental para proporcionar ainda mais segurança e eficiência da Instituição aos Advogados e Advogadas do PR.
A Skymail entendeu a necessidade e apresentou os serviços à instituição. Os custos competitivos com relação a outras empresas e fornecedores que foram pesquisados, aliado ao atendimento sério e profissional demonstrado pelo gerente de contas da Skymail, Sr. Bernardo Bergmann, foram fatores relevantes para a contratação.
“Hoje podemos garantir que os e-mails estão devidamente armazenados, que os backups e o acesso às informações estão assegurados, reduzimos consideravelmente a quantidade de e-mails de spam recebidos, temos a possibilidade de monitorar logs de envios e demais funcionalidades. Isso agregado à nossa satisfação com a eficiência e profissionalismo da equipe de suporte da Skymail”, diz Jaqueline, gerente de tecnologia da informação da OAB/PR.
Companhia muda de provedor e agrega mais recursos aos seus colaboradores e associados
A Brasil Brokers é um dos maiores e mais completos grupos de venda de imóveis do país. Formado por 22 imobiliárias líderes em 11 estados, o grupo conta com mais de 15 mil corretores altamente qualificados. Como parte de um plano para alavancar o desempenho dos negócios a Brasil Brokers traçou metas para trazer maior eficiência em seus contratos de tecnologia.
O time de tecnologia da informação da Brasil Brokers, vem suportando a transformação digital na companhia e buscava uma empresa parceira que compartilhasse destes mesmos valores. A companhia utilizava uma solução somente com recurso de troca de e-mails, não havendo suporte para colaboração entre os associados. Segundo Thomas Figueiredo – Coordenador de infraestrutura de TI, o que os motivaram a escolher a Skymail foram as funcionalidades adicionais para suporte à transformação digital como chat online, armazenamento e compartilhamento de arquivos e automação dos processos via API. Além destas funcionalidades, a solução apresentada pela Skymail ainda trazia redução de custos para a Brasil Brokers.
O processo de migração foi conduzido de forma a garantir a importação do conteúdo de todas as caixas postais e minimizar o impacto para o usuário final, sendo finalizado rapidamente. A melhora na plataforma foi percebida pela área de negócio imediatamente. Para a área de TI, o conhecimento e o comprometimento do corpo técnico da Skymail foram essenciais para o sucesso nos processos de migração e sustentação da operação.
“Assim que finalizado o processo de migração tivemos muitos elogios por parte dos usuários, tanto na facilidade do uso das ferramentas, quanto na qualidade do processo”, diz Thomas.
No ambiente de produção houve um ganho muito grande na colaboração entre os usuários com uso das ferramentas de chat online, armazenamento e compartilhamento de arquivos, automação da criação, bloqueio e exclusão das caixas postais, recursos que não tinham anteriormente.
Com sede em São Paulo e atuação em todo o território nacional, a Skymail vem apoiando empresas a aumentar sua produtividade através de suas soluções de computação em nuvem. Em 2018 a empresa inaugurou sua filial no Rio de Janeiro para atender melhor seus clientes na região que responde pela segunda maior economia do país. A Skymail opera com infraestrutura Cloud própria em Datacenters no Brasil e gerenciamento de cloud publica AWS e Microsoft, oferecendo soluções nas categorias de Email Corporativo, Servidores Cloud, Backup, armazenamento de dados e Office 365.
O SkyMail é uma plataforma de E-mail corporativo desenvolvida pensando no fácil gerenciamento e em uma usabilidade leve e sutil.
Além de user-friendly, o sistema permite controlar todas as permissões e contas dos usuários, podendo também customizar padrões de uso e interface.
Contratando a SkyMail, você tem suporte por especialistas no Brasil, 24 horas por dia e 7 dias por semana.
O Skymoodle é a solução Moodle da Skymail.
Como os demais serviços da Skymail, roda em servidor localizado no Brasil, que garante uma maior conectividade, performance e estabilidade da aplicação.
O SkyMail é uma plataforma de E-mail corporativo desenvolvida pensando no fácil gerenciamento e em uma usabilidade leve e sutil.
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O Serviço de cloud da Skymail, o Skycloud conta com uma equipe de especialistas que acompanham você do projeto ao suporte do seu ambiente cloud.
É como se você pudesse ter especialistas altamente gabaritados dentro da sua equipe de T.I., mas pagando somente pelo que utilizar e quando utilizar, já que no Skycloud você não fica amarrado a contratos.
Vamos projetar a arquitetura, implementar a solução entregando a melhor conectividade e performance.
Garantia, segurança e produtividade em um ambiente seguro que suporta as demandas da sua empresa.
O SkyMail é uma plataforma de E-mail corporativo desenvolvida pensando no fácil gerenciamento e em uma usabilidade leve e sutil.
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*Obs: Não é uma ferramenta de e-mail marketing
O Exchange permite que você personalize sua solução com base em suas necessidades únicas e garante que suas comunicações estejam sempre disponíveis, enquanto você permanece no controle.
O acesso baseado em funções ajuda a delegar tarefas e gerenciar o Exchange de modo eficiente. Com o arquivamento do Exchange, caixas de correio grandes e políticas de retenção, seus usuários podem manter os dados importantes em um só lugar, e você pode assumir o controle das demandas de armazenamento e de conformidade.
Com o Exchange você é mais produtivo, gerencia os crescentes volumes de comunicações em vários dispositivos e trabalha em conjunto com mais eficiência
O SkyMail é uma plataforma de E-mail corporativo desenvolvida pensando no fácil gerenciamento e em uma usabilidade leve e sutil.
Além de user-friendly, o sistema permite controlar todas as permissões e contas dos usuários, podendo também customizar padrões de uso e interface.
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A Companhia Athletica é uma rede tradicional de academias que existe há mais de 3 décadas e trabalha com o conceito de academia completa para melhorar a saúde em todas as fases da vida de uma pessoa. Com 18 unidades espalhadas pelas principais capitais do Brasil, a Rede de Academias Cia Athletica possui cerca de 2.000 colaboradores e é a primeira rede de academias a funcionar aos sábados, domingos e feriados, exceto no Natal e Ano Novo, totalizando 363 dias ao ano.
No passado, os colaboradores utilizavam os e-mails apenas internamente, para alinhamentos entre departamentos e, por isso, nem todos possuíam conta própria de e-mail. A utilização do e-mail como um canal de comunicação com os alunos foi fruto da implantação de um sistema interno de gestão. Isso possibilitou que a Companhia Athletica passasse a estabelecer uma relação mais próxima com seus milhares de alunos, através de envios de comunicados, exames médicos, lembretes de pagamento, entre outros avisos. Entretanto, a transição demandou uma profissionalização na comunicação virtual, de forma que os colaboradores tivessem e-mails padronizados, disponíveis e com assinaturas personalizadas.
Inicialmente, a empresa adotou uma solução de e-mail corporativo que não apresentou a robustez necessária para suportar tantos usuários e demandava que a rede de academias desperdiçasse muito tempo em tarefas operacionais e constantes, como criar, personalizar, editar e apagar contas de usuários. “Para cada conta que eu ia criar, por exemplo, eu tinha que gerar manualmente uma senha complexa com combinações alfanuméricas”, conta Carol Pedrosa, responsável pela gestão dos e-mails da Companha Athletica.
O relacionamento com o provedor antigo também era delicado: além de a plataforma sofrer manutenções sem aviso prévio, de modo que os e-mails ficavam fora do ar, a Companhia Athletica não tinha seus pedidos atendidos e não conseguiam enxergar uma relação de parceria. Todos esses percalços, juntamente com a irredutibilidade do provedor, fizeram com que a Companhia Athletica fosse em busca de uma alternativa que atendesse, de fato, suas necessidades de e-mail corporativo.
Em uma pesquisa de fornecedores, a Companhia Athletica encontrou a Skymail e, segundo Carol, os diferenciais da solução os motivaram a entrar em contato e saber mais sobre a plataforma de e-mail. Após tomar a decisão pela Skymail, iniciou-se o processo de migração que, segundo Carol, foi orquestrado por um profissional dedicado a não somente migrar as contas, mas em fazer com que a plataforma atendesse às necessidades de comunicação e gestão da Companhia Athletica. “Fomos atendidos por um profissional muito atencioso, que desenvolveu diversas funções que a Companhia precisava”, lembra Carol.
Mesmo sem a colaboração do antigo provedor, os profissionais da Skymail conseguiram neutralizar as senhas antigas para realizar a migração das contas existentes. “Eles não pouparam esforços para nos ajudar com nossas particularidades”, avalia Carol, que também lembra de uma funcionalidade desenvolvida, que gera automaticamente as assinaturas de acordo com os dados inseridos na criação da conta. “Isso é ótimo e nos dá muita agilidade!”, avalia Carol.
Carol conta que a plataforma de e-mails chama a atenção pela sua simplicidade, tanto para usuários quanto para os gestores. “É uma plataforma fácil de operar e que me dá total autonomia, pois eu mesma consigo parametrizar o painel e tirar um relatório em poucos segundos.”, conta ela. A Companhia Athletica ainda conta com a especialização da Skymail para sempre aprimorar o uso da solução de e-mails, através de customizações pontuais. “Eles são bastante flexíveis e muito proativos. Se eu necessitar de qualquer mudança, eu peço e eles modelam a plataforma do jeito que eu preciso”, elogia ela.
Esses fatores fazem a Companhia Athletica acreditar que, finalmente, encontraram um parceiro definitivo para os e-mails. “É simples, prático e objetivo” finaliza Carol. A Skymail entrega uma plataforma de e-mails customizada, robusta para suportar uma grande quantidade de informações trafegadas diariamente, com alta disponibilidade e suporte técnico especializado e preparado para eventuais customizações.
A Brabus é um grupo de concessionárias da Mitsubishi, que existe há 24 anos e é responsável por aproximadamente 8% das vendas dos veículos da marca em todo o território nacional. Líder de mercado e referência no país, a Brabus possui unidades espalhadas por diversas regiões de São Paulo, como nas Avenidas dos Bandeirantes, Europa e Giovanni Gronchi, além dos bairros Villa Lobos e Ceasa. O grupo também dispõe de diversas oficinas para serviços e atendimento pós-vendas aos clientes Mitsubishi.
O grupo Brabus conta com mais de 500 colaboradores, dentre os quais 200, aproximadamente, utilizam o e-mail diariamente. Devido à intensa utilização do e-mail para tomada de ações no dia-a-dia – como, por exemplo, aprovação de crédito para financiamentos, solicitações de pagamento aos fornecedores, contatos com clientes e com a montadora, entre outros -, o grupo demorou a encontrar o parceiro ideal para fornecer sua solução de e-mails. Com o primeiro provedor contratado, o maior impacto era a indisponibilidade constante do serviço, que sobrecarregava o departamento de TI com suporte e gerava muito stress entre os usuários. “A interrupção dos serviços acontecia de 2 a 3 vezes ao mês, o suficiente para nos gerar grandes gargalos na rotina da empresa” – comenta Rogério Monteiro, gerente de sistemas da Brabus.
Insatisfeitos com o serviço oferecido na época, a Brabus pesquisou um novo provedor de e-mail corporativo e deparou-se com um novo desafio: ou os fornecedores cobravam um valor elevado demais para uma solução de qualidade, ou ofereciam uma solução de baixa qualidade por um valor acessível.
Após o período de pesquisa, a Brabus escolheu e testou o serviço de e-mails de uma empresa brasileira bastante conceituada no mercado. Segundo Monteiro, o serviço não tinha o problema de indisponibilidade do anterior, mas, por outro lado, a empresa não possuía atendimento corporativo especializado, o que gerou uma insatisfação enorme entre os colaboradores e fez com que a experiência durasse apenas 3 meses. “O negócio deles é péssimo, pois não possuem atendimento para empresas. A experiência não foi boa.”, classifica Monteiro.
Mesmo com o acúmulo de experiências negativas, Monteiro insistiu e procurou, mais uma vez, pelo fornecedor ideal, capaz de prover alta disponibilidade de serviços e de suportar à demanda de e-mail da Brabus. Nesse momento, encontraram a Skymail, com quem trabalham há mais de 1 ano. “A Skymail surgiu e, rapidamente, vimos que seriam mais do que um simples fornecedor, mas uma empresa parceira da Brabus”, lembra Monteiro.
Durante o processo de migração das contas, Monteiro lembra-se do empenho da equipe técnica da Skymail para que tudo saísse conforme o esperado. Segundo ele, a sensação era de que ele e a diretoria não precisava se preocupar, pois a Skymail estava cuidando de tudo. “O espírito de ‘servir’ do pessoal técnico da Skymail é incrível e, sem dúvidas, o grande ponto forte deles”, avalia Monteiro, que ainda recorda: “Eu tinha a sensação de que eles estavam mais preocupados do que nós com o bom andamento da migração”.
Outro grande diferencial da Skymail é, segundo Monteiro, a agilidade no suporte técnico, que sempre atende em tempo recorde tudo o que o cliente precisa, além de desenvolver novas funcionalidades e propor alternativas inteligentes. Para a Brabus, por exemplo, havia a necessidade de um chat interno para facilitar a comunicação entre os departamentos e unidades. A equipe técnica da Skymail desenvolveu a funcionalidade que, inclusive, se tornou uma solução corporativa que pode ser agregada ao serviço de e-mail de outros clientes. “Eles se preocupam muito em entendem o nosso negócio e as mudanças para sempre atender nossas demandas da forma mais inteligente”, salienta Monteiro.
A qualidade demonstrada no projeto de migração e a presteza do suporte técnico fez com que a Skymail tornasse-se a parceira de negócios com quem a Brabus pode contar sempre que precisa de algum incremento ou de apoio técnico, e não tem mais as velhas preocupações quanto à indisponibilidade do e-mail gerar gargalos na rotina da empresa. Monteiro lembra que a continuidade do serviço também foi excelente, sem qualquer interrupção no serviço de e-mail nos últimos 6 meses. “Isso, sem dúvidas, gera uma confiabilidade muito grande para com eles”, completa ele.
Além disso, a Brabus possui um portal com mais de 6.000 acessos por mês, onde anunciam automóveis seminovos, e um website, que ficam hospedados nos servidores da Skymail. Isso, na opinião de Monteiro, é o que ratifica a visão da Skymail como parceira de negócios da Brabus. “A Skymail me oferece um ótimo serviço por um preço mais acessível”, finaliza ele.
Fernando Schmidt
Gerente de TI e Facilities
“A Skymail é uma empresa que nos surpreendeu muito com o seu comprometimento e apoio na migração do nosso ambiente. A solução é muito estável e fácil de usar. Sempre que precisamos a equipe de suporte está disponível e nos atendem prontamente.”
Partindo da premissa de que o francês é uma língua falada em 56 países e um dos idiomas oficiais do mundo dos negócios e acadêmico, a Aliança Francesa de São Paulo é uma uma instituição de ensino sem fins lucrativos, que existe desde 1883 e tem, como principal objetivo, a difusão da cultura e do idioma francês no mundo. Com mais de 1.000 unidades espalhadas por 130 países e, aproximadamente, 400 mil alunos, a instituição concede certificados específicos de proficiência e conhecimento linguísticos.
Presente em São Paulo desde 1934 e com 7 unidades espalhadas pela capital (nos bairros Butantã, Centro, Jardins, Tatuapé, Vila Madalena, Vila Mariana e Brooklin), a Aliança Francesa de São Paulo adapta os cursos ao seu público, de acordo com metodologias inovadoras, criando, fomentando ou acompanhando manifestações que favoreçam a difusão cultural, encontros e intercâmbios.
Para cuidar da sua infraestrutura tecnológica que suporta as 7 unidades, a Aliança Francesa de São Paulo terceiriza sua TI com a Tecnologic, uma empresa que está no mercado de TI há quase 20 anos. No passado, para a gestão dos serviços de e-mail e seus 200 usuários, a empresa contava com um grande player do mercado. Embora o fator mais comum para a troca de fornecedor de e-mail seja a indisponibilidade, esse não era o caso, como conta Diogo Reinert, consultor de tecnologia da Tecnologic. “Nosso principal problema com o fornecedor antigo era o nível de atendimento que tínhamos”, lembra ele.
Como a Aliança Francesa de São Paulo possui apoio técnico de uma equipe terceirizada, que realiza toda a análise e triagem dos incidentes, necessitava de alguém com quem pudesse falar em um nível mais avançado de suporte técnico, sem a necessidade de perder tempo com atendimentos mais básicos. “Nós precisávamos falar diretamente com profissionais experientes e com nível de conhecimento avançado”, diz Reinert.
Por ser do mercado de TI, Reinert já tinha referências positivas da Skymail e optou por escolhê-la para fornecer e respaldar sua equipe na gestão e suporte dos serviços de e-mail. Dentre os serviços prestados pela Skymail, a Aliança Francesa de São Paulo optou por um projeto de migração que englobasse diversos deles:
O projeto de migração, em geral, durou cerca de 3 dias, atendeu à todas as expectativas da Aliança Francesa de São Paulo e não impactou na rotina de trabalho dos usuários. Reinert conta que a validação da migração do Sharepoint foi o que demandou mais tempo. Contudo, comemora a atenção recebida pela Skymail, para que tudo corresse da melhor forma. “Apesar de o Sharepoint ter demorado mais, foi um tempo absolutamente necessário para homologarmos e nos certificarmos de que não haveria nenhum tipo de falha na transição”, avalia ele.
A Aliança Francesa de São Paulo conta com os serviços da Skymail a, relativamente, pouco tempo. Entretanto, a qualidade do serviço e do atendimento fornecido é bastante elogiada. “Não tivemos e continuamos não tendo problemas na performance, na qualidade dos serviços e, principalmente, no suporte”, avalia Reinert. “O atendimento da Skymail é incrível: muito rápido e eu posso entrar em contato diretamente com o diretor técnico, para resolver questões urgentes”, finaliza ele.
Fundada há mais de 40 anos por quatro irmãos que adquiriram uma pequena pedreira em Itatiba, interior de São Paulo, a JOFEGE atua nos segmentos de construção civil pesada, mineração, agronegócio, argamassa industrializada, concreto, textil e caldeiraria pesada. A JOFEGE mantém matriz em Itatiba/SP e filiais espalhadas pelo país.
A empresa possui uma equipe de TI com diversos profissionais focados em suportar e prestar serviços internos para mais de 2000 colaboradores, todos eles usuários de múltiplas tecnologias. Para isso, a equipe de TI atua, diariamente, em questões como a disponibilização dos sistemas, acesso à internet nos canteiros de obras e, inclusive, o serviço de e-mail. Esse último, por sua vez, será o assunto dessa matéria e era fornecido, há um tempo atrás, por um conhecido provedor do mercado brasileiro.
Com a intenção de obter apoio nas demandas dos colaboradores e uma gestão centralizada das contas de e-mail da JOFEGE, o departamento de TI buscava o auxílio de seu fornecedor, mas nem sempre conseguia. Deivid Jesus, profissional de TI da JOFEGE, relata uma série de problemas enfrentados com a solução antiga de e-mails, entre eles, a dificuldade para gestão das contas e o atendimento demorado, principalmente o telefônico. “Eles tinham um 0800, para o qual ligávamos quando precisávamos de suporte rápido, mas tínhamos que esperar um tempão até sermos atendidos. Isso, normalmente, para demandas muito simples”, lamenta Deivid.
A demora no atendimento intensificava outros problemas de menor incidência, como a indisponibilidade do serviço, por exemplo. Apesar de não ser frequente, as quedas impactavam na rotina dos colaboradores, pois demorava-se muito tempo para resolver. Deivid, por último, relata a alta incidência de spams e a falta de controle sobre os filtros, pois não era possível aumentar ou diminuir a intensidade deles – tinham apenas a opção de excluir. “Não era possível saber nem qual era a carga de dados utilizada em cada conta”, conta ele.
Após algum tempo com esses problemas, Deivid, juntamente com Neto – Gerente de Planejamento estratégico de TI- e toda a equipe de TI, iniciaram uma busca por ferramentas do mercado que atendessem, principalmente, sua necessidade por gestão e atendimento rápido. Dentre várias opções, a Skymail foi a que mais chamou a atenção e, apesar de ainda não conhecerem seu serviços, decidiram apostar.
Após o contato inicial, a negociação e o mapeamento das informações, Skymail e JOFEGE entraram em um período de testes da solução de e-mail, para atestar o bom funcionamento. Neto, Deivid e o restante do time de TI, durante o período de testes, identificaram que a solução não só atendia às necessidades técnicas, como também superava as expectativas de gestão, já que fornecia, entre outras funcionalidades, um painel munido de recursos para gerenciamento de todas as contas, grupos e usuários em um único lugar. Além disso, proporcionava uma visão holística sobre tudo o que diz respeito ao e-mail.
Passados os testes, iniciou-se o projeto que, na época, contemplou a migração de cerca de 400 contas de e-mail para a solução em nuvem da Skymail – hoje, já existem mais de 600 contas migradas. O projeto, dada sua proporção e complexidade, envolveu uma série de fatores técnicos e demandou a ação constante de especialistas, para que os ajustes não impactassem nos usuários e nos serviços prestados pela JOFEGE. Deivid conta que, apesar de o projeto ainda estar em cerca de 85%, essa etapa final tem recebido uma atenção especial da Skymail e da JOFEGE para que, no fim, tudo fique conforme o esperado. “O pessoal da Skymail, desde o início do projeto, foi muito prestativo e atencioso e está nos ajudando a ‘lapidar o nosso diamante’, até que tudo esteja rodando perfeitamente”, brinca Deivid.
Seja o Neto, o Deivid ou qualquer outro profissional de TI da JOFEGE, a opinião é unânime: a parceria firmada com a Skymail superou as expectativas iniciais e, hoje, a Skymail é vista como parceira estratégica da JOFEGE. Deivid comenta que, mesmo com alguns contratempos, o pessoal da Skymail manteve a presteza com as necessidades da JOFEGE durante esse tempo de parceria: “Não tenho nem o que falar sobre o atendimento deles. São sempre muito pacientes!”, elogia Deivid.
Fundada em 1986 e estabelecida como uma das maiores editoras de revista do Brasil, a Editora Europa publica, regularmente, revistas temáticas, guias, livros ilustrados e literatura. É responsável por algumas das mais importantes revistas em seus segmentos, como Natureza, Fotografe Melhor, Revista dos Vegetarianos, Revista Oficial do XBOX no Brasil e PlayStation Revista Oficial. Com sede própria, a editora conta com mais de 200 funcionários e é uma empresa de capital 100% brasileiro.
Para a Editora Europa, o e-mail é uma aplicação crítica e vital para o negócio, pois é o principal canal de circulação das mensagens entre colaboradores e clientes. No passado, utilizavam uma solução de e-mail que ficou aquém das expectativas, pois apresentava constantes quedas, falhas nas rotas de e-mail, mensagens não entregues e falta de suporte técnico especializado. “O serviço chegou a ficar 6 horas indisponível durante o horário de trabalho, e o impacto foi imenso”, comenta Marco Clivati, responsável pela TI da Editora Europa.
Esses contratempos que, inclusive, refletiram nas vendas feitas por e-mail, fizeram com que a equipe de TI buscasse por alternativas. Após avaliar diversas opções no mercado, Clivati encontrou a Skymail, que lhe chamou atenção, não apenas pelas características da solução de e-mail, mas também pelo grande diferencial de prezar por excelência no atendimento aos clientes – exatamente o que a editora buscava.
Contratada pela Editora Europa, a Skymail realizou a migração – que incluiu mais de 200 contas de e-mail, históricos de conversas, dezenas de grupos e espelhamentos de alias – com grande agilidade. “Foi tudo muito rápido: nós começamos na sexta-feira à noite e, no sábado, os e-mails já funcionavam perfeitamente, sem surpresas desagradáveis”, lembra Clivati. “Uma das nossas principais preocupações era a complexidade da migração, pois sabemos que não é um trabalho de, simplesmente, virar uma chave. Entretanto, foi tudo muito tranquilo”, conclui ele.
O principal benefício para a Editora Europa foi, enfim, obter um serviço de e-mail com a altíssima disponibilidade que precisava. “Eu sou o tipo de usuário que checa os e-mails a cada 5 minutos e posso afirmar: hoje, é mais fácil cair nossos 3 links de internet, do que o e-mail ficar fora do ar”, avalia Clivati, que ainda faz questão de lembrar de suas experiências com o suporte da Skymail: “Nos raros momentos em que precisamos do suporte, nós fomos muito bem atendidos e com rapidez. Podemos falar com quem realmente resolve o problema e as respostas chegam na hora.”
Hoje, após 2 anos com a solução de e-mail corporativo da Skymail, a Editora Europa considera como resolvidas, as suas questões vitais em relação ao e-mail. O serviço entrega a disponibilidade e a segurança exigidas pela editora, enquanto toda a gestão fica nas mãos de quem realmente entende e é especialista no assunto.
